2025年春運自1月14日起至2月22日止，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計40天。鐵路杭州站堅持以人民為中心，開展主題活動，創(chuàng)新服務舉措，奮力實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”目標。

　　春運期間，鐵路杭州站計劃開行旅客列車689對，其中加開旅客列車165對（含夜間動車組高峰線列車99對），加開列車總數(shù)較2024年增加13.5對，主要集中在江西、湖南、湖北、貴州、重慶、四川、云南、河南等方向。

　　充分用好杭溫、滬蘇湖新線運能，優(yōu)化列車開行結(jié)構(gòu)，釋放杭溫、滬杭通道運輸能力，杭州西站列車開行對數(shù)較2024年春運增加85.5對。春運期間，鐵路部門還將根據(jù)鐵路12306候補購票數(shù)據(jù)，采取增開旅客列車、動車組重聯(lián)運行、普速旅客列車加掛車廂等方式，及時在熱門方向和時段靈活動態(tài)增加運力投放，實現(xiàn)鐵路運力與客流需求的科學匹配，努力滿足人民群眾出行美好需求。

　　為進一步滿足出行旅客對便攜設備的充電需求，今年春運，車站在下轄各客運車站候車室內(nèi)改裝智能充電扶手972個，在杭州站、杭州東站候車室增設專用手機充電臺，提供五孔插座、USB/Type-C數(shù)據(jù)接口、座椅，讓旅客無需掃碼實現(xiàn)免費充電。針對杭州西站運能運力新變化，鐵路部門加強客流預判，在杭州西站候車室新增候車座椅440把，全面提升服務“硬實力”，改善旅客候乘體驗。

　　暢通進站服務，在杭州各車站進站口統(tǒng)一設置綠色（急客/愛心）通道，為臨近開車前15分鐘的急客和老幼病殘孕等重點旅客提供優(yōu)先驗證、優(yōu)先安檢服務。開展志愿服務，向社會廣泛招募青年志愿者，春運節(jié)前每天組織150余名志愿者在杭州站、杭州東站、杭州西站、杭州南站，為旅客提供問詢引導、秩序維護、文明勸導等服務。（經(jīng)濟日報記者李景）