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讓數(shù)字服務(wù)更有溫度 微信入選APEC“中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)示范樣本”

2021年12月27日 16:59   來源:中國(guó)網(wǎng)   

  12月25日,由中國(guó)貿(mào)促會(huì)、中國(guó)國(guó)際商會(huì)、APEC中國(guó)工商理事會(huì)主辦的中國(guó)加入APEC三十周年工商界主題活動(dòng)暨2021年APEC工商領(lǐng)導(dǎo)人中國(guó)論壇在京舉辦。論壇期間,歷時(shí)9個(gè)月,由多家國(guó)內(nèi)外頂尖研究機(jī)構(gòu)、智庫(kù)和專業(yè)咨詢公司廣泛開展調(diào)研走訪而形成的“2021中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)示范樣本50”名單公布。微信因持續(xù)助力推動(dòng)數(shù)實(shí)融合,始終將承擔(dān)社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)的發(fā)展中而入選,案例《微信,讓數(shù)字服務(wù)更有溫度》被收錄年度報(bào)告《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)示范樣本2021》。該報(bào)告全面梳理并總結(jié)了具有典型性、示范性的本土企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的成功案例,呈現(xiàn)全球視野下的中國(guó)樣本。

  2021中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)示范樣本50在京發(fā)布

  科技創(chuàng)新助推數(shù)實(shí)融合

  在《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)示范樣本2021》報(bào)告中,微信“助力中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營(yíng),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)”成為亮點(diǎn)之一。

  微信的數(shù)字化工具在助力商家實(shí)現(xiàn)智慧經(jīng)營(yíng)、進(jìn)行數(shù)實(shí)融合,為社會(huì)提供方便、快捷、高效和有溫度的服務(wù)的過程中,微信支付、小程序、企業(yè)微信、視頻號(hào)、搜一搜、健康碼等各自扮演重要功能,共同形成“微信智慧經(jīng)營(yíng)工具箱”。比如,微信支付在不僅幫助商家簡(jiǎn)化支付/買單流程,提升效率,形成支付閉環(huán)提升客戶粘性,還推出了助力數(shù)千萬小微商家實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)增收的“煙火計(jì)劃”。小程序不需要下載、安裝即可使用和“用完即走”的理念在為大眾提供了更多方便、高效、快捷服務(wù)的同時(shí),也大大提高了交易額。

  “微信發(fā)展至今,將自己的價(jià)值理念定位為‘一個(gè)生活方式’,既是將本身的發(fā)展與國(guó)家、企業(yè)及大眾的發(fā)展、生產(chǎn)與消費(fèi)模式融為一體,也是將‘以人為本’的服務(wù)態(tài)度滲透進(jìn)各行各業(yè)的每一個(gè)領(lǐng)域和細(xì)節(jié)�!眻�(bào)告中寫道,“以微信數(shù)字化生態(tài)優(yōu)勢(shì)為代表的科技創(chuàng)新力量正在助力中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展進(jìn)程,加速社會(huì)新經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及普惠,有效推動(dòng)經(jīng)濟(jì)有序復(fù)蘇和新型消費(fèi)模式�!�

  波士頓咨詢公司(BCG)中國(guó)區(qū)主席、董事總經(jīng)理、全球資深合伙人廖天舒表示,企業(yè)樣本中既有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,也有新興數(shù)字原住民企業(yè)為其他產(chǎn)業(yè)賦能的范本,對(duì)于在數(shù)字化中轉(zhuǎn)型摸索的傳統(tǒng)企業(yè),能夠提供成功的經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)先的實(shí)踐,而且能夠幫助政府部門梳理發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)化路徑,看清數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中需要去除的壁壘和障礙,也為全球探索數(shù)字經(jīng)濟(jì)的政府提供了行之有效的中國(guó)模式。

  如今,微信生態(tài)幫助商家打造“智慧經(jīng)營(yíng)”新體驗(yàn),加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)越來越廣泛地應(yīng)用在全球更多國(guó)家和地區(qū)。

  社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)發(fā)展

  微信之所以能夠入選“中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)示范樣本50”,還在于充分發(fā)揮了連接優(yōu)勢(shì),以科技力量及時(shí)解決國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人最為關(guān)切的利益和痛難點(diǎn),始終將社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)發(fā)展中。

  疫情期間,如何及時(shí)聯(lián)系群眾、提高辦公效率成為困擾政府與群眾的關(guān)鍵難題。企業(yè)微信綜合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等技術(shù),積極優(yōu)化完善智慧辦公協(xié)同、智慧鄉(xiāng)村等智慧政府解決方案,成為企業(yè)微信助力城鄉(xiāng)基層治理和鄉(xiāng)村振興的縮影。企業(yè)微信猶如政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的得力助手,助力打造一體化智慧政務(wù)解決方案。例如河南濮陽(yáng)黨建云平臺(tái),通過企業(yè)微信政務(wù)版建立4100多個(gè)微信群,共同服務(wù)了5縣4區(qū)數(shù)十萬群眾。

  后疫情時(shí)代下,多地依托微信生態(tài)體系發(fā)放城市消費(fèi)券、打造數(shù)字化繳費(fèi)平臺(tái),構(gòu)建了惠民、便民服務(wù)新體系,推動(dòng)政務(wù)治理能力現(xiàn)代化。其中,城市消費(fèi)券已成為助力地方經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、支持行業(yè)發(fā)展的重要數(shù)字化工具。過去一年間,包括廣東廣州、深圳、東莞、珠海等地區(qū),以及湖北、云南等其他國(guó)內(nèi)大部分省市,都通過微信支付發(fā)放了數(shù)額龐大的電子消費(fèi)券,對(duì)釋放消費(fèi)潛力、暢通雙循環(huán)起到了積極作用。

  4月22日,中國(guó)信通院發(fā)布了基于微信平臺(tái)的《數(shù)字化就業(yè)新職業(yè)新崗位報(bào)告》,報(bào)告顯示,由公眾號(hào)、小程序、視頻號(hào)、微信支付、企業(yè)微信等共同構(gòu)成的微信生態(tài),在2020年衍生就業(yè)機(jī)會(huì)3684萬個(gè),同比增長(zhǎng)24.4%。自去年以來,微信生態(tài)以數(shù)字化能力催生新職業(yè)新工種新崗位,持續(xù)普惠中西部發(fā)展、降低就業(yè)門檻,為“穩(wěn)崗?fù)貚彙⑻豳|(zhì)擴(kuò)面”做出了積極貢獻(xiàn)。

  “微信正是源于其本身的文化和價(jià)值積淀、持久的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力和每個(gè)細(xì)節(jié)的服務(wù)人心的滲透力,時(shí)刻以為大眾提供有溫度的服務(wù)為宗旨,才能如此深得人心�!薄吨袊�(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)示范樣本2021》提到。

  為全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)“中國(guó)智慧”

  2021年是中國(guó)加入亞太經(jīng)合組織(APEC)30周年,同時(shí)也是“十四五”規(guī)劃的開局之年、建黨百年的嶄新起點(diǎn),取得長(zhǎng)足發(fā)展的中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在成為引領(lǐng)全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新與增長(zhǎng)的關(guān)鍵力量。在此背景下,APEC中國(guó)工商理事會(huì)、APEC中國(guó)工商理事會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)委員會(huì)共同發(fā)起“中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)示范樣本行動(dòng)”,聚焦“十四五”數(shù)字中國(guó)戰(zhàn)略,旨在挖掘引領(lǐng)科技創(chuàng)新、踐行數(shù)字普惠、彰顯產(chǎn)業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)淖罴褜?shí)踐,呈現(xiàn)全球視野下的數(shù)字經(jīng)濟(jì)中國(guó)樣本,為產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)長(zhǎng)期價(jià)值,為全球企業(yè)提供數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的中國(guó)方案。

  數(shù)字樣本行動(dòng)沿循“十四五”發(fā)展主線,圍繞數(shù)字科技、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、鄉(xiāng)村振興、碳達(dá)峰與碳中和、醫(yī)療與健康、數(shù)字生活與服務(wù)六大領(lǐng)域展開,通過企業(yè)自主申報(bào)、專家現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、評(píng)估討論、二次調(diào)研、撰寫樣本案例等多個(gè)環(huán)節(jié),最終形成代表中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的50例樣本,即“中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)示范樣本50”。

  這是為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)的“中國(guó)智慧”,以中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的年度示范樣本,呈現(xiàn)一種全球視野下的數(shù)字經(jīng)濟(jì)中國(guó)方案,以期為各國(guó)治理體系改革注入強(qiáng)勁動(dòng)力,同時(shí)也為中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)長(zhǎng)期價(jià)值。

  中國(guó)國(guó)際商會(huì)秘書長(zhǎng)、APEC中國(guó)工商理事會(huì)秘書長(zhǎng)孫曉表示,梳理、記錄并分享中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)最佳實(shí)踐不僅對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展很有價(jià)值,也讓世界其他經(jīng)濟(jì)體企業(yè)了解中國(guó)企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新模式和新技術(shù),基于全球視野下的中國(guó)樣本互相借鑒、交流,共同挖掘數(shù)字經(jīng)濟(jì)潛力,推動(dòng)多邊數(shù)字合作。

(責(zé)任編輯:張雪)

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2021-12-27 16:59 來源:中國(guó)網(wǎng)
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